La comunicación 360° cuenta con dos dimensiones: la comunicación interna y la comunicación externa. Para que sea eficaz, la comunicación en ambas dimensiones tiene que ser consistente con los valores de la organización; de esta forma, la percepción de la audiencia estará alineada con lo que quiere transmitir.
La comunicación 360 abarca una planificación de medios coherente, tanto en los tradicionales como en los digitales. Para ello, primero hay que definir la audiencia y segmentarla. Posteriormente se definen los objetivos y la estrategia que se va a aplicar en cada canal para alcanzarlos.
El mensaje u objeto de la comunicación es la información que se quiere difundir sobre la organización, interna o externamente. Debe ser claro y estar adaptado a cada canal y segmentado según el público al que va dirigido. Para ello, es necesario que la identidad de la organización esté en el centro de una comunicación […]
Cada empresa y organización tiene un público objetivo con rasgos que conocer para tener claras sus características y motivaciones para atender sus necesidades; en la medida en que estas necesidades coincidan con la oferta de la organización, y el público objetivo así lo perciba, la estrategia tendrá éxito.
El proceso de la comunicación 360° implica una primera fase de diagnóstica de la organización con la que se va a trabajar, a modo de radiografía, en una tarea que implica tanto trabajo de investigación en medios de comunicación, bases de datos e internet, como entrevistas con diferentes miembros de la organización y puesta en […]